VOYAGES EN AUTOCAR SOUS DEPARTS CONFIRMES

RESERVATIONS 
- Toutes les réservations doivent etre faites par écrit. Des réception de votre demande nous vous adresserons une confirmation écrite de votre réservation, cette derniere garantissant toutes les prestations de services selon notre programme.
- La liste des chambres doit etre remise a B.O.Z.A.K. International 21 jours avant le début du circuit.
- Tout acompte additionnel doit faire l'objet d'une demande particuliere et nécessite confirmation.
- Toute réservation doit etre accompagnée d'un versement d'acompte de 25 %, a J-60.
- Le solde de voyage doit etre effectué au plus tard 15 jours avant la date du départ.

HEBERGEMENT 
- La catégorie indiquée pour les hôtels est basée sur les normes locales de classification des hôtels, ces dernieres variant d'un pays a l'autre. Les hôtels listés pour chaque itinéraire seront ceux utilisés pour tous les départs. Un surbooking étant toujours possible, B.O.Z.A.K. International se réserve le droit de substituer l'un des hôtels de la liste par un hébergement alternatif de meme catégorie.

FRAIS D'ANNULATION - TOUTE DEMANDE D'ANNULATION DOIT ETRE FORMULEE PAR ÉCRIT

Les frais suivants seront appliqués en cas d'annulation :
- De 10 a 7 jours avant le départ : 25 % du prix du forfait
- De 6 a 3 jours avant le départ : 50 % du prix du forfait
- De 2 a 1 jour avant le départ : 75 % du prix du forfait
- Non présentation : 100 % du prix du forfait

FORMALITES
- La vérification des documents de voyage ou visas requis est de l'entiere responsabilité du client qui devra se renseigner aupres des ambassades ou consulats des pays concernés.
- B.O.Z.A.K. International ne sera en aucun cas responsable de retards ou de frais dus aux documents  non en regle de la part du client.
- Aucune demande de dédommagement ne sera prise en compte pour cause de perte ou détérioration d'un document de voyage.

CHANGEMENTS D'ITINERAIRE
-  Selon les besoins, et pour toute raison indépendante de la volonté de B.O.Z.A.K. International, ce dernier peut modifier ou annuler une quelconque prestation en cours d'itinéraire.

JOURS FERIES
- Certains sites (musées, restaurants) ou circuits de visites ou d'achats peuvent etre limités ou meme supprimés les jours fériés. Autant que faire se peut, nous essaierons de les remplacer par un arrangement alternatif.

DEMANDES D'INDEMNITE 
- Toute réclamation relative au voyage doit etre faite directement et immédiatement aupres de l'accompagnateur.
- L'obligation de confirmer la réclamation dans le livre de réclamation sur place, avant le dernier service (départ).
- Toutes les réclamations doivent etre présentées a l'agence B.O.Z.A.K. International par écrit dans un délai de 30 jours apres la fin du circuit.

RESPONSABILITES DE B.O.Z.A.K. INTERNATIONAL:
- Dans tous les cas ou B.O.Z.A.K. International rend service (i.e. fournissement de véhicules ou transferts, repas, guides, billets d'entrée, etc.) il agit seulement en tant qu'agent ou intermédiaire pour les propriétaires ou contacteurs.
- D'aucune maniere la direction de B.O.Z.A.K. International ou ses succursales ne peuvent etre obligées ou responsables de pertes, dommages, accidents, retards ou irrégularités provoqués par motivation ou lacune, a travers les actes ou défauts de toute compagnie ou personne engagées a couvrir les arrangements du circuit, ou les résultats directs ou indirects d'actes de Dieu, d'accidents dangereux en mer, incendies, pannes de machinerie ou d'équipement, d'actes des gouvernements ou d'autres autorités de jure ou de facto, de guerres, déclarées ou non, d'hostilités, de perturbations de l'ordre civil, de greves, de vols, d'épidémies, de larcins, de mises en quarantaine, de régulations médicales ou douanieres, ou de toute cause en dehors du contrôle de B.O.Z.A.K. International, ou de toute perte ou dommage résultant de passeports, cartes d'identités ou autres documents non valides.
- B.O.Z.A.K. International se décharge de toute responsabilité en cas de pertes ou dépenses additionnelles dues aux annulations ou changements de programme ou d'autres causes.

BAGAGES
- B.O.Z.A.K. International n'est aucunement responsable de perte ou détérioration de bagages ou effets personnels de ses clients vue que la perte de bagages sur un vol en transit n'est pas de la responsabilité du prestataire terrestre. B.O.Z.A.K. International ne peut pas garantir que les bagages seront retrouvés et livrés a l'hôtel indiqué mais apportera toutefois toute l'aide possible sur place.

DOCUMENTS SANITAIRES
- Les participants au voyage doivent contacter les consulats concernés ainsi que leur compagnie d'assurances afin de s'assurer des dernieres exigences sanitaires en vigueur.
- Il ne sera fait aucun remboursement de frais médicaux pour des maladies intervenant avant ou pendant le circuit.

PERSONNES A MOBILITÉ RÉDUITE
- Toute forme de handicap exigeant une attention spéciale doit etre signalée au moment de la réservation. B.O.Z.A.K. International fera tout ce qu'il est raisonnablement possible pour répondre aux besoins spéciaux de ces participants mais ne pourra toutefois etre tenu pour responsable d'un refus de la part des transporteurs, hôtels, restaurants, autocaristes, transporteurs en minibus ou autres véhicules n'étant pas équipés d'une rampe pour fauteuil roulant.
- Toute personne ne pouvant voyager de façon indépendante ou exigeant une forme quelconque d'assistance doit etre accompagnée.

REMBOURSEMENT DE PRESTATIONS NON UTILISÉES
- Aucun remboursement de prestations non utilisées ne pourra etre effectué une fois le voyage a commencé, en particulier au cas ou des passagers ne pourraient y participer pour cause de documents invalides et dans le cas d'une portion non utilisée d'un service compris dans le prix et le programme du forfait ou bien encore dans le cas de transferts non utilisés.

POURBOIRES
Les pourboires aux accompagnateurs, chauffeurs, etc. sont laissés a la discrétion des participants.